テレビ1台目の配線接続を無料で実施させていただきますのでご安心ください。 ◎無料工事範囲（戸建て向け）の詳細はこちら 詳細表示
【eo光ネット (type N)】初期設定はしてもらえますか？
お客さまご自身での設定が難しい場合は、 「訪問サポート」をご利用ください。 専門スタッフがお客さまのお宅に訪問し、初期設定を行います。 ご利用開始日翌日以降から対応可能です。 （ご利用開始日翌日から、2カ月間は無料※：初回1回のみ） ◎訪問サポートについて、詳しくはこちら 詳細表示
【eo光シンプルプラン】10ギガコースを利用するためにはどのような機器が必要ですか？
・eo光シンプルプラン10ギガコースを利用する場合は、ご利用のパソコンおよび接続機器が10Gbps(10GBASE-T)対応製品である必要があります。 ・また、接続するLANケーブルにも規格があり、「CAT6A（カテゴリー6A）」規格を推奨しています。 ・無線LANの規格によっても規格値の伝送速度は大きく異な... 詳細表示
はい、可能です。「無線ルーター機能」をご利用ください。（市販の無線LANルーターを設置いただくことも可能です） ◎詳しくはこちら 詳細表示
eo光シンプルプランのご利用に際し、有線ルーター機能を有効化した状態のeoホームゲートウェイをお届けいたしますので、月額料金無料でご利用端末をLANケーブルに接続いただくだけでご利用可能です。 また、無線ルーター機能をご希望の場合、オプションサービスとして105円/月でご利用いただけます。 詳細表示
【eo光ネット】別途工事費が発生するのはどのようなケースがありますか？
たとえば、各機器とパソコン間を接続するLAN用ケーブルの本数や長さが足りない場合や、各機器と設置場所が別室にあり新たにLAN配線が必要な場合などに追加工事が発生します。 ※開通工事に伴うパソコン1台・電話機1台・テレビ1台の配線/ 接続は無料となります。 ▼詳しくはこちらをご覧ください。 どんな時に追加... 詳細表示
ご安心ください。 eo光電話とeo光ネットを同時にお申し込みいただいた場合は、eo光ネットの宅内工事時に工事係員がeo光電話の接続と設定を行います。 詳細表示
【eo光シンプルプラン】どのようなサポートを受けられますか？
eo光シンプルプランでは以下のサポートをご用意しております。 〇ご契約前のお悩み ・チャット ※受付時間 9:00～23:00（年末年始を除く） 〇ご契約後のお悩み ・チャット ※受付時間 9:00～21:00（年末年始を除く） ・メールサポート ・後日折り返し電話サポート その他有料で遠隔でサポー... 詳細表示
【eo光ネット】NTT電話回線を引いていなくてもeo光を利用できますか？
eo光ネットは独自の光ファイバーケーブルなのでNTT回線は不要です。 詳細表示
【eo光シンプルプラン】工事当日はどこまでサポートしてもらえますか？
最寄りの電柱からお客さま宅に光ファイバーケーブルを引き込みのうえ、 サービスのご利用に必要な機器（eoホームゲートウェイ）を設置します。 新規開通工事と同時の場合、既設のパソコン1台目のLANケーブルの配線・接続をサービス工事として実施します。 宅内工事の内容・流れの詳細についてはこちらをご覧ください。 詳細表示
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