【eo光ネット (type N)】初期設定はしてもらえますか？
お客さまご自身での設定が難しい場合は、 「訪問サポート」をご利用ください。 専門スタッフがお客さまのお宅に訪問し、初期設定を行います。 ご利用開始日翌日以降から対応可能です。 （ご利用開始日翌日から、2カ月間は無料※：初回1回のみ） ◎訪問サポートについて、詳しくはこちら 詳細表示
【eo光シンプルプラン】10ギガコースを利用するためにはどのような機器が必要ですか？
・eo光シンプルプラン10ギガコースを利用する場合は、ご利用のパソコンおよび接続機器が10Gbps(10GBASE-T)対応製品である必要があります。 ・また、接続するLANケーブルにも規格があり、「CAT6A（カテゴリー6A）」規格を推奨しています。 ・無線LANの規格によっても規格値の伝送速度は大きく異な... 詳細表示
【eo光電話 (type N)】別途工事費が発生するのはどのようなケースがありますか？
番号ポータビリティをご利用の場合は別途以下の料金が必要となります。 サービス内容 初期費用 同番以降工事費 2,200円 NTT休止工事費※1 3,300円 ※ NTT一般加入電話から電話ポータビリティをご利用の場合は、NTT休止工事費はNTTへのお支払いとなります。また、現在のNT... 詳細表示
＜ホームタイプの場合＞ ① 光ファイバーケーブル（屋外） ② eoホームゲートウェイもしくはeo光多機能ルーター ③ 光ファイバー（屋内） ④ LANケーブル ※１ギガコースをご利用の場合、回線終端装置（eo光電話用の光信号を電気信号に変換する機器）が設置される場合がございます。 ◎詳しく... 詳細表示
eo光シンプルプランのご利用に際し、有線ルーター機能を有効化した状態のeoホームゲートウェイをお届けいたしますので、月額料金無料でご利用端末をLANケーブルに接続いただくだけでご利用可能です。 また、無線ルーター機能をご希望の場合、オプションサービスとして105円/月でご利用いただけます。 詳細表示
【eo光シンプルプラン】工事当日はどこまでサポートしてもらえますか？
最寄りの電柱からお客さま宅に光ファイバーケーブルを引き込みのうえ、 サービスのご利用に必要な機器（eoホームゲートウェイ）を設置します。 新規開通工事と同時の場合、既設のパソコン1台目のLANケーブルの配線・接続をサービス工事として実施します。 宅内工事の内容・流れの詳細についてはこちらをご覧ください。 詳細表示
宅内工事にかかる時間は、1～2時間程度です。 (訪問サポートをご利用の場合はさらにお時間をいただきます。） 宅内工事にあたっては、お客さまのお立ち会いをお願いしております。 ◎工事内容の詳細はこちらホームタイプ・メゾンタイプ・マンションタイプ ◎eo光シンプルプランの場合はこちらをご確認ください。 詳細表示
初期設定サポートのうち、有償サポート内容を無料といたします。 ※サポートの上限金額は16,500円、作業時間は3時間までといたします。 ※eo光ネット１契約につき１回限りとさせていただきます。 ◎無料設定範囲など詳しくはこちら ホームタイプ・メゾンタイプ マンションタイプ 詳細表示
【eo光シンプルプラン】どのようなサポートを受けられますか？
eo光シンプルプランでは以下のサポートをご用意しております。 〇ご契約前のお悩み ・チャット ※受付時間 9:00～23:00（年末年始を除く） 〇ご契約後のお悩み ・チャット ※受付時間 9:00～21:00（年末年始を除く） ・メールサポート ・後日折り返し電話サポート その他有料で遠隔でサポー... 詳細表示
ご安心ください。 eo光電話とeo光ネットを同時にお申し込みいただいた場合は、eo光ネットの宅内工事時に工事係員がeo光電話の接続と設定を行います。 詳細表示
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