今使っている電話機はそのまま使えますか？

はい、ご利用中の電話機をそのままお使いいただけますが、下記にご注意ください。 ■ISDN回線専用の電話機（G4FAX）や一部の黒電話など、ご利用いただけない電話機があります。 ■G3FAX機器のご利用は可能ですが、通信環境条件により伝送品質が保てない場合があります。 ○ビジネスフォン・ホームテレフォ... 詳細表示

【eo光シンプルプラン】最低利用期間・解約違約金はありますか？

eo光シンプルプランに最低利用期間・解約違約金はございません。 ※標準工事費分割払いの期間中に解約された場合は、標準工事費の残債を一括でお支払いいただきます。 詳細表示

【eo光電話】i・ナンバーは引き継げますか？

そのままお使いいただけます。 eo光電話に引き継げる電話番号はどちらか1つだけですが、「2番号サービス」をご利用いただくと、2つの番号を引き継いでご利用いただけます。 NTTのiナンバーサービスについての詳細は、NTT西日本のお客さま窓口でご確認ください。 詳細表示

【eo光ネット (type N)】いつから料金の支払いが発生しますか？

月額料金はご利用開始の翌月から、料金を請求いたします。 ※転用・事業者変更時は、転用・事業者変更完了日の翌日から課金開始となります。 詳細表示

【電話】最低利用期間・解約精算金について知りたい。

eo光電話には、最低利用期間や解約精算金の設定はございません。 詳細表示

eo電気と、eo光ネットの支払い方法を分けることはできますか？

申し訳ございませんが、お支払い方法を分けることはできません。 eo電気のお支払いは、eo光ネットと同一のお支払い方法となります。 詳細表示

【eo光シンプルプラン】どのようなサポートを受けられますか？

eo光シンプルプランでは以下のサポートをご用意しております。 〇ご契約前のお悩み ・チャット　※受付時間 9:00～23:00（年末年始を除く） 〇ご契約後のお悩み ・チャット　※受付時間 9:00～21:00（年末年始を除く） ・メールサポート ・後日折り返し電話サポート その他有料で遠隔でサポー... 詳細表示

【eo光シンプルプラン】調査・工事にはどれくらいの時間がかかりますか？

新築未入居対象の『遠隔宅外調査』は電話とWebサイトにて実施いただきます。30分程度で完了します。 新築未入居以外対象の『訪問宅内調査』は担当者が訪問して宅内調査を実施します。1時間程度で完了します。 宅内工事については、工事日に1〜2時間程度お立ち会いいただきます。 ※いずれも、お立ち会いについては18歳... 詳細表示

他社違約金補填の申請は、他社ネットサービスの利用がなくても、他社の電話・テレビサービスを利用していれば申請できますか？

弊社のネットサービスをお申し込みいただいた時点で他社ネットサービスの利用がない場合は、他社違約金補填の対象外です。 詳細表示

【eo光ネット】初期設定はしてもらえますか？

初期設定サポートのうち、有償サポート内容を無料といたします。 ※サポートの上限金額は16,500円、作業時間は3時間までといたします。 ※eo光ネット１契約につき１回限りとさせていただきます。 ◎無料設定範囲など詳しくはこちら ホームタイプ・メゾンタイプ マンションタイプ 詳細表示