【eo光ネット】利用開始までの流れについて知りたい。

ご利用までの流れについては、こちらをご確認ください。 ホームタイプ・メゾンタイプ マンションタイプ ◎eo光シンプルプランの場合はこちらをご確認ください。 詳細表示

今使っているメールアドレスは使えますか？

フリーメールの場合はeo光でもそのまま使えます。 各プロバイダー提供のメールアドレスについても、継続利用が可能になる各社サービス（有料）があります。詳しくは各プロバイダーにお問い合わせください。 詳細表示

【eo光シンプルプラン】自宅が提供エリア内か調べることはできますか？

郵便番号からeo光シンプルプランの提供エリアをご確認いただくことが出来ます。 エリアの確認はこちらをご覧ください。 詳細表示

引越し後すぐに利用するためには、いつ頃申し込めばよいでしょうか？

（ホームタイプ・メゾンタイプの場合） 入居予定日の約1カ月前までにお申し込みください。 ※開通を入居に間に合わせるため、早期の宅内調査をおすすめします。 詳しくは「ご利用までの流れ」をご確認ください。 ※マンションタイプの場合はこちらをご確認ください。 詳細表示

工事にはどれくらい時間がかかりますか？

宅内工事にかかる時間は、1～2時間程度です。 (訪問サポートをご利用の場合はさらにお時間をいただきます。） 宅内工事にあたっては、お客さまのお立ち会いをお願いしております。 ◎工事内容の詳細はこちらホームタイプ・メゾンタイプ・マンションタイプ ◎eo光シンプルプランの場合はこちらをご確認ください。 詳細表示

今使っている電話番号をそのまま利用したいのですが。

「番号ポータビリティー」をご利用ください。 現在ご家庭でお使いのNTT電話番号を引き継いでご利用いただけます。 ※ 現在お使いの電話番号の継続利用（番号ポータビリティー）ができない場合があります。 ◎詳しくはこちら 詳細表示

eo光のサービス提供エリアが知りたい。

近畿2府4県＋福井県の一部にサービスを提供しております。詳しくは、「サービス提供エリア検索」にてご利用場所でeo光が利用可能かどうかをご確認ください。 ◎市町村ごとの提供エリア一覧はこちら ※集合住宅については「導入マンション検索」にて建物にeo光が導入されているどうかをご確認ください。 詳細表示

【eo光シンプルプラン】解約もWeb上での手続きとなりますか？

解約のお手続きはお電話のみでの受付となります。 マイページにログインのうえ折り返し電話予約フォームよりご予約ください。 詳細表示

工事内容が知りたい。

＜戸建て住宅の場合＞ 光ファイバー引き込み工事（宅外）と同日に以下の工事を実施します。 ※お客さまは１～２時間程度のお立会いをお願いします。 （訪問サポートをご利用の場合はさらにお時間をいただきます） ※工事の日程は、宅内調査完了後弊社委託会社からお電話でご連絡させていただきます。 （宅内調査と宅内... 詳細表示

【eo光シンプルプラン】工事当日はどこまでサポートしてもらえますか？

最寄りの電柱からお客さま宅に光ファイバーケーブルを引き込みのうえ、 サービスのご利用に必要な機器（eoホームゲートウェイ）を設置します。 新規開通工事と同時の場合、既設のパソコン1台目のLANケーブルの配線・接続をサービス工事として実施します。 宅内工事の内容・流れの詳細についてはこちらをご覧ください。 詳細表示