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記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。
税込価格は2014年4月1日現在の税率(8%)に基づく金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

eo光よくあるご質問 (ご検討中の方向け)

eo光をご利用中のお客さま

『 eo電気・関電ガス 』 内のFAQ

21件中 1 - 10 件を表示

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  • マンション、アパートや賃貸住宅に住んでいる場合でもeo電気を申し込むことはできますか?

    はい、eo光ネットをご契約中のお客さまは、マンションやアパートにお住まいの場合でも、eo電気をご利用いただけます。 ただし、高圧一括受電など建物によってはお申し込みいただけない場合がございますので、お住まいの建物の管理組合やオーナーさまなどにご確認ください。 【賃貸住宅の場合】 現在の電気のご契約名義が...

    • No:4246
    • 公開日時:2017/10/20 13:22
    • 更新日時:2018/02/26 19:05
    • カテゴリー: サービス内容
  • 【eo電気】停電した場合は、どこへ連絡すればよいですか?

    ご利用場所一帯の停電に関しましては、関西電力の送配電ダイヤル(0800-777-3081)へお問い合わせください。 その他の場合はeoサポートダイヤル(0120-914-755)へお問い合わせください。 ※お客様の状況により電気工事店および送配電ダイヤルへのおかけ直しをお願いする場合がございます。

    • No:4247
    • 公開日時:2017/10/20 15:52
    • 更新日時:2018/04/16 09:34
    • カテゴリー: サービス内容
  • 【eo電気】最低利用期間・解約精算金について知りたい

    eo電気には1年間の最低利用期間が設定されています。 最低利用期間内に解約された場合は、弊社が定める解約精算金を一括してお支払いいただきます。 ただし、解約精算金が無料となるキャンペーンが適用される場合はこの限りではございません。

  • eo電気に乗り換えると必ず電気料金が安くなりますか?

    いいえ、お客さまの現在の電気料金メニューや電気使用量により異なります。 詳しくは「電気代シミュレーション」でご確認ください。 ※現在のご契約メニューによっては、eo電気をご利用いただけない場合があります。 また、関西電力の「はぴeタイム」「eスマート10」など、夜間やオフピーク時間帯が割安な契約メニューをご...

    • No:4245
    • 公開日時:2017/10/20 13:21
    • 更新日時:2018/02/26 19:08
    • カテゴリー: サービス内容
  • 【eo電気】切り替える時に、工事は必要なの?

    お客さま宅内での作業はございませんが、スマートメーターへの取り替えが必要な場合がございます。 お客さま宅に、スマートメーターが設置されていない場合は、原則としてご利用開始前に関西電力がメーター取り替え工事を行います(無料)。 スマートメーターへの交換は、基本的に停電での作業が必要となり、5分程度の停電が発生い...

  • 新築住宅でeo電気を申し込むことはできますか?

    新たに電気メーターを取り付けしてeo電気を利用するお申し込みは受付けておりません。なお、電気メーターが取り付けされている場合はお申し込みいただけます。

  • 【eo電気】スマートメーターについて教えてください。

    スマートメーターとは、検針用の電力量計に通信機能を備えたメーター※です。 ※30分毎に計量することができる記録型計量器 eo電気をご利用いただく場合は、従来型のメーターをご利用中であれば、スマートメーターへ交換する必要があります。 ※スマートメーター交換工事についてはこちら。

    • No:4242
    • 公開日時:2017/10/20 15:58
    • 更新日時:2018/07/03 10:42
    • カテゴリー: 工事・機器  ,  機器
  • 関西電力が電気料金を値下げした場合、関西電力と比べて高くなるんじゃないの?

    関西電力の電気料金(従量電灯A)が値下げされた場合でも、eo電気は引き続きおトクな電気をご提供します。

    • No:4455
    • 公開日時:2018/03/01 08:47
    • 更新日時:2018/07/03 10:18
    • カテゴリー: 料金・支払い
  • eo電気と、eo光ネットの支払い方法を分けることはできますか?

    いいえ、eo電気のお支払いは、eo光ネットと同一のお支払い方法となります。 申し訳ございませんが、お支払い方法を分けることはできません。

  • 【eo電気】他社からeo電気へ乗り換える際の注意事項について教えてください。

    eo電気へ乗り換える際は、以下の内容についてご注意ください。 ● 現在ご利用中の電気サービスや電気使用量によっては、eo電気をご契約いただいても安くならない場合があります。詳しくは「電気代シミュレーション」をご確認ください。 ● 現在ご利用中の電気サービスにおいて発行されているポイントなどは、解約によ...

    • No:4248
    • 公開日時:2017/10/20 15:56
    • 更新日時:2018/02/21 09:34
    • カテゴリー: 手続き・契約

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記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。
税込価格は2014年4月1日現在の税率(8%)に基づく金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。