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記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。
税込価格は2014年4月1日現在の税率(8%)に基づく金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

eo光よくあるご質問 (ご検討中の方向け)

eo光をご利用中のお客さま

『 eo電気・関電ガス 』 内のFAQ

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  • 【eo電気】最低利用期間・解約精算金について知りたい

    eo電気には1年間の最低利用期間が設定されています。 最低利用期間内に解約された場合は、弊社が定める解約精算金を一括してお支払いいただきます。 ただし、解約精算金が無料となるキャンペーンが適用される場合はこの限りではございません。

  • 【eo電気】他社からeo電気へ乗り換える際の注意事項について教えてください。

    eo電気へ乗り換える際は、以下の内容についてご注意ください。 現在ご利用中の電気サービスや電気使用量によっては、eo電気をご契約いただいても安くならない場合があります。詳しくは「電気代シミュレーション」をご確認ください。 現在ご利用中の電気サービスにおいて発行されているポイントなどは、解約により失効す...

  • 【eo電気】停電した場合は、どこへ連絡すればよいですか?

    eo電気をご利用中に停電した場合は、関西電力の送配電部門が窓口となります。 ご利用場所一帯の停電に関しましては、関西電力の送配電ダイヤル(0800-777-3081)へお問い合わせください。 その他の場合はeoサポートダイヤルへお問い合わせください。 ※お客さまの状況により電気工事店および送配電ダイヤル...

  • はぴeポイントについて教えてください。

    「はぴeポイント」は、関西電力が運営する会員制ポイントサービスです。eo光では、「はぴeポイント」をeo光ネットお申し込み時にかかる初期費用へ充当したり、eo光のご利用で「はぴeポイント」がたまるお得なサービスを実施しております。はぴeポイントについて詳しくはこちらをご覧ください。

  • eo電気に乗り換えると必ず電気料金が安くなりますか?

    いいえ、お客さまの現在の電気料金メニューや電気使用量により異なります。 詳しくは「電気代シミュレーション」でご確認ください。

  • 【eo電気】切り替える時に、工事は必要なの?

    お客さま宅内での作業はございませんが、スマートメーターへの取り替えが必要な場合がございます。 お客さま宅に、スマートメーターが設置されていない場合は、原則としてご利用開始前に関西電力がメーター取り替え工事を行います(無料)。 スマートメーターへの交換は、基本的に停電での作業が必要となり、5分程度の停電が発生い...

  • eo電気について教えてください

    eo電気は2016年4月からの電力自由化に伴い、eoが新たに提供するご家庭向けの電気サービスです。eo電気について詳しくはこちらをご確認ください。

    • No:2298
    • 公開日時:2016/08/31 10:25
    • カテゴリー: eo電気
  • eo電気と、eo光ネットの支払い方法を分けることはできますか?

    いいえ、eo電気のお支払いは、eo光ネットと同一のお支払い方法となります。 申し訳ございませんが、お支払い方法を分けることはできません。

  • マンションやアパートに住んでいる場合でもeo電気を申し込むことはできますか?

    はい、eo光ネットをご契約中のお客さまは、マンションやアパートにお住まいの場合でも、eo電気をご利用いただけます。 ただし、高圧一括受電など建物によってはお申し込みいただけない場合がございますので、お住まいの建物の管理組合やオーナーさまなどにご確認ください。

  • 今、申し込みしたら、いつからeo電気が使えるの?

    関西電力が定める検針日を基準に、弊社が定める年月日となります。詳細なご利用開始日につきましては、お申し込み後、書面にて通知させていただきます。

    • No:4237
    • 公開日時:2017/10/20 14:07
    • カテゴリー: eo電気

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記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。
税込価格は2014年4月1日現在の税率(8%)に基づく金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。